Penggunaan Digital Storytelling Public Relations Pada Konten Ramadan Provider Telekomunikasi Indonesia (Studi Komparasi Pada Akun Media Sosial Instagram @Telkomsel, @Indosat, dan @MyXL)

Jessica Melly Hana, Sri Wahyuning Astuti

Abstract


Provider Indonesia, seperti Telkomsel, Indosat, dan XL Axiata memanfaatkan media sosialnya dengan baik untuk memberikan dampak yang positif bagi perusahaan. Penting nya menerapkan strategi storytelling di Instagram agar pesan yang disajikan pada masing-masing konten dapat dengan maksimal disesuaikan pada setiap karakteristik audiens nya. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menemukan dan mengetahui perbedaan dari setiap karakteristik konten Ramadan pada penggunaan digital storytelling Humas melalui  akun Instagram @Telkomsel, @Indosat, dan @MyXL dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan audiensnya. Data dan informasi yang dapat menunjang penelitian ini dikumpulkan melalui wawancara mendalam bersama narasumber kunci, observasi langsung terhadap konten yang dipublikasikan pada Instagram, dan analisis konten Instagram. Penelitian ini membahas mengenai keterkaitan antara akun Instagram @Telkomsel, @Indosat, dan @MyXL dengan menggunakan The Circular Model of SoMe, serta menganalisis konten Ramadan dengan konsep G.R.E.A.T untuk melihat kesuksesan dari adanya storytelling yang ada pada konten di Instagram. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa strategi storytelling konten Instagram sudah sesuai dengan proses implementasi yang sudah dilakukan oleh team Humas, sehingga kontennya dapat terfokus dari isi pesan, audiens, dan konteks dalam memberikan manfaat dengan solusi yang optimal.


Keywords


Analisis Isi; Instagram; Model Some; Provider; Storytelling.

Full Text:

PDF

References


Cangara, Hafied. (2017). Perencanaan & Strategi Komunikasi. Jakarta: Rajawali.

Creswell, J. W. (2017). Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed (Edisi ke-3). Jakarta: Pustaka Pelajar.

Del Vecchio, P., Mele, G., Passiante, G., Vrontis, D., & Fanuli, C. (2020). Detecting customers knowledge from social media big data: toward an integrated methodological framework based on netnography and business analytics. Journal of Knowledge Management, 24(4), 799-821.

Dewi Setiawati., etc. (2018). Pengelolaan Media Sosial Sebagai Strategi Digital Marketing Pariwisata. Jurnal Kajian Pariwisata. 1(1) 76-83.

Frambach, Roest and Krishnan. (2007). The Impact of Consumer Internet Experience on Channel Preference and Usage Intentions Across The Different Stages of The Buying Process. Journal of Interactive Marketing. 21(2). 26-37.

Grunig, J. E. (2013). Communication, public relations, and effective organizations: An overview of the book. Excellence in public relations and communication management, 1-28.

Graffigna, G., & Riva, G. (2015). Social media monitoring and understanding: an integrated mixed methods approach for the analysis of social media. International Journal of Web Based Communities, 11(1), 57-72.

Hartono, B. (2013). Sistem Informasi Media Monitoring Manajemen Berbasis Komputer. Jakarta: Rineka Cipta.

Limandono, J. A. (2017). Pengaruh content marketing dan event marketing terhadap customer engagement dengan sosial media marketing sebagai variabel moderasi di Pakuwon City. Jurnal Strategi Pemasaran, 5(1), 11.

Mccoy, J. (2017). Exploring The Influence of Visual Content Quality Marketing on Impulse Buying in Tiktok Shop The Mediating Role of Copywriting. Enrichment: Journal of Management. 14(3). 45-70.

Salonen, A., Mero, J., Munnukka, J., Zimmer, M., & Karjaluoto, H. (2024). Digital content marketing on social media along the B2B customer journey: The effect of timely content delivery on customer engagement. Industrial Marketing Management, 118, 12-26.

Suwatno. (2020). Pengantar Public Relations Kontemporer. Jakarta: Remaja Rosdakarya.

Vespa, M., Schweizer-Ries, P., Hildebrand, J., & Kortsch, T. (2022). Getting emotional or cognitive on social media? Analyzing renewable energy technologies in Instagram posts. Energy Research & Social Science, 88, 102631.

Zhang, B., & Vos, M. (2014). Social media monitoring: aims, methods, and challenges for international companies. Corporate Communications: An International Journal, 19(4), 371-383.




DOI: https://doi.org/10.51849/sl.v4i3.342

Refbacks

  • There are currently no refbacks.