Strategi Komunikasi Interpersonal Pustakawan Dalam Menghadapi Penyalahgunaan Ktm Di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Syifa Yaladioktha, Nursapia Harahap

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas komunikasi interpersonal pustakawan dalam menghadapi penyalahgunaan KTM (Kartu Tanda Mahasiswa) di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Desain penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif. Subjek penelitian yaitu pustakawan sebagai informan pertama serta pemustaka sebagai informan pendukung. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi komunikasi interpersonal pustakawan dalam menghadapi penyalahgunaan KTM (Kartu Tanda Mahasiswa) ialah Perpustakaan perlu untuk selalu memberikan sikap kritis dan penghargaan (reward) terhadap pemustaka, Perpustakaan perlu mengingatkan secara langsung kepada pemustaka untuk aktif datang memeriksa denda buku agar mencegah penyalahgunaan ktm (kartu tanda mahasiswa) dan Perpustakaan perlu untuk selalu memberikan himbauan atau sosialisasi kepada pengguna mengenai pentingnya penyalahgunaan ktm (kartu tanda mahasiswa).


Keywords


Strategi Komunikasi Interpersonal; Pustakawan; Pemustaka; Penyalahgunaan KTM; Perpustakaan.

Full Text:

PDF

References


Aini Ananda, M., Anas Azhar, A., & Fatra Deni, I. (2023). Pola Komunikasi Pustakawan dalam Mengatasi Perilaku Vandalisme di Perpustakaan Universitas Medan Area (UMA). Comit: Communication, Information and Technology Journal, 2(2), 228–241. https://doi.org/10.47467/comit.v2i2.144

Anggraini, C., Ritonga, D. H., Kristina, L., Syam, M., & Kustiawan, W. (2022). Komunikasi Interpersonal. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 1(3), 337–342. https://doi.org/10.37676/mude.v1i3.2611

Azzahra, N. F., & Nabila, J. (2023). The Role of Librarians in Improving Information Services at FEB Library Universitas Negeri Padang Peran Pustakawan dalam Meningkatkan Layanan Informasi di Perpustakaan FEB Universitas Negeri Padang. 12(02), 68–74.

Budi, H. I. S. (2021). Minimalisir Konflik dalam Gap Generasi Melalui Pendekatan Komunikasi Interpersonal. Jurnal Teologi Injili, 1(2), 72–87. https://doi.org/10.55626/jti.v1i2.11

DeVito, J. (2014). The Interpersonal Communication Course. Pearson, 3(1), 1–20.

Eka Kurniawan, W. N. (2023). Pola Komunikasi Interpersonal Antar Pustakawan Dan Pemustaka Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Perpustakaan Universitas Hindu Negeri I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar. Pramana: Jurnal Hasil Penelitian, 3(1), 11. https://doi.org/10.55115/jp.v3i1.3198

Eliyusman. (2020). Kebijakan Pengembangan Koleksi Perpustakaan Pada Dinas Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Sumatera Barat. Shaut Al-Maktabah : Jurnal Perpustakaan, Arsip Dan Dokumentasi, 12(2), 189–200. https://doi.org/10.37108/shaut.v12i2.328

Fadilah, C., & Masruri, A. (2023). Peran Pustakawan Dalam Manajemen Konflik Informasi di Perpustakaan. Ilmu Informasi Perpustakaan Dan Kearsipan, 11(2), 1. https://doi.org/10.24036/124489-0934

Hildayati Raudah, T. S. (2018). Komunikasi Interpersonal Pustakawan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan. Komunikasi Interpersonal, 6(2), 257–280.

Jabbar, F., Iskandar, I., Yaumi, M., Ahmad, L. O. I., & Ibrahim, A. (2021). Librarian Interpersonal Communication in Improving Service Quality At the Syekh Yusuf Library Uin Alauddin Makassar. Jurnal Diskursus Islam, 9(1), 62. https://doi.org/10.24252/jdi.v9i1.18901

Konflik, M. (2023). Conflict Management in Information Services at the Library. 1(3), 123–129.

Kurniawan, N. E., & Wardana, K. A. (2021). Komunikasi Interpersonal Pustakawan Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Pemustaka Di Universitas Negeri I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar. ANUBHAVA: Jurnal Ilmu Komunikasi Hindu, 1(2), 176. https://doi.org/10.25078/anubhava.v1i2.2327

Mashud, A. R., & Dewi, R. O. (2022). Persepsi Pemustaka Terhadap Sikap Pustakawan pada Layanan Perpustakaan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Kalimantan Selatan. ABDI PUSTAKA: Jurnal Perpustakaan Dan Kearsipan, 2(2), 58–63. https://doi.org/10.24821/jap.v2i2.6960

Nurcahyadi, I. (2022). Efektivitas Komunikasi Pustakawan dengan Pemustaka pada Layanan Unggah Mandiri di UPT Perpustakaan ISI Yogyakarta. ABDI PUSTAKA: Jurnal Perpustakaan Dan Kearsipan, 2(2), 71–79. https://doi.org/10.24821/jap.v2i2.6981

Perpustakaan, D. I. (2021). Implementasi Etika Pustakawan. Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, 15(1).

Putri, A. W., & Nabila, J. (2024). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pustakawan terhadap Kepuasan Pemustaka di Perpustakaan Era Digital (Studi Kasus di Poltekkes Kemenkes Padang). Arzusin, 4(2), 376–390. https://doi.org/10.58578/arzusin.v4i2.2732

Putri, B. A., & Dewiyani, C. (2021). Kemampuan Komunikasi Pustakawan dalam Layanan Informasi di Perpustakaan. Wardah, 22(2), 65–73. https://doi.org/10.19109/wardah.v22i2.10827

Ramadani, S., & Purwaningtyas, F. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Digital terhadap Peningkatan Minat Baca Mahasiswa pada Dinas Perpustakaan Daerah Kota Medan. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(1), 1145–1162. https://doi.org/10.47467/reslaj.v6i1.5167

Safuan, S., Budiandru, B., & Ismartaya, I. (2021). Fraud dalam Perspektif Islam. Owner, 5(1), 219–228. https://doi.org/10.33395/owner.v5i1.330

Sari, S. N., & Marajari, M. R. (2016). Efektivitas Komunikasi Interpersonal Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 36–48.

Savira, R., Nasichah, & Labiq, A. (2023). Peran Komunikasi Interpersonal dalam Penyelesaian Konflik di Media Sosial. Nosipakabelo: Jurnal Bimbingan Dan Konseling Islam, 4(01), 37–43. https://doi.org/10.24239/nosipakabelo.v4i01.2007

Suaida, S. (2023). Analisis Manajemen Pengendalian Kualitas Layanan Sirkulasi dengan Perspektif Total Quality Management (TQM) di Perpustakaan Umum Kota Solok. JIPIS: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi Islam, 2(1), 31. https://doi.org/10.31958/jipis.v2i1.8828

Wulandari, K. S. (2022). Karti sari wulandari.

Yuliana, L., & Mardiyana, Z. (2021). Peran Pustakawan Terhadap Kualitas Layanan Perpustakaan. Jambura Journal of Educational Management, 2, 53–68. https://doi.org/10.37411/jjem.v2i1.526

Nursapia. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif. Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial.




DOI: https://doi.org/10.51849/sl.v4i2.295

Refbacks

  • There are currently no refbacks.